“北有王府井，南有新街口。”作为与王府井齐名的老牌百货，南京新街口百货（即南京新百）一直是国内十大百货商店之一。2018年，南京新百单店销售额突破45亿元。
但危机感无时不在渗透着这家百货公司。在2300万年客流量之外，南京新百还想通过社交电商提高顾客粘性和单客价值。记者了解到，南京新百已于近期正式上线小程序“新百购”，出征社交电商。据悉，南京新百在拥有60万粉丝的微信服务号和订阅号均为新百购设置了一级入口。
网红进口商品打头阵
目前，新百购覆盖了美妆、运动、潮牌、母婴、美食、名酒等品类。其中，跨境类商品占据了新相当大的比例。据新百购相关负责人介绍，新百购的进口商品主要来自于南京新百自营的保税超市——南京综合保税区进口商品直销中心。
上述负责人介绍，南京新百从2016年开始与南京综合保税区合作并开设进口商品直销中心，目前开有1000平方米的体验店，年客流量近300万人次，坪效比盒马鲜生业绩最好的店还要高出不少，在南京及周边市场上都有着很高的知名度和竞争力。
据悉，新百购前期将从线下体验店选择美妆、母婴、酒水、零食、日化等100多款网红爆款上架，后续则将持续导入国际化妆品、国际运动潮牌、家居家电、精品箱包乃至国际名表、珠宝首饰等人气品类商品。
瞄准顾客粘性
“南京新百年客流量达2300万人次、会员人数近百万、年交易笔数近300万，相当于平均每个南京人一年来逛3次、平均每个家庭一年来买一次，但是我们通过大数据分析发现：顾客的复购频次不高，尤其是我们还有相当比例的外地顾客，地理位置是制约他们到店频次的主要因素。”南京新百相关负责人告诉记者。
他表示，南京新百将借助小程序，让更多的线下顾客了解新百购、使用新百购、加入新百购、推广新百购，线上线下形成1加1大于2的融合协同。
据他介绍，新百购小程序由SaaS服务商有赞提供技术支持。之所以选择与有赞合作，主要是看中有赞在小程序、社交电商解决方案上绝对领先的市场地位。目前新百购主要使用有赞的小程序、会员管理、客服、分销以及拼团、秒杀等营销玩法和功能。
“有赞是社交电商解决方案的领军企业，有成熟的分销模式和强大的营销工具，能帮助新百购实现轻资产运营，而且与我们‘快乐购物 快乐分享’的运营目标完美契合，这是我们最为看重的。”新百购负责人介绍道。以分销员功能为例，新百购分销员推广商品可以获得成交额5%-10%不等的佣金奖励，同时邀请好友一起推广还能再额外获得奖励，真正实现裂变式传播推广。
他表示，新百购接下来的计划有三个方向：一是持续丰富品类；二是加大分销拓展和推广引流力度，线下活动中充分应用有赞营销工具；三是完善客户标签，实现线上线下会员打通；四是做好线上线下互动协同。门店可以为线上（微商城、小程序）引流，而线上则可以弥补线下的空间限制。
“门店受制于面积，对品牌只能优中选优，所以会有挺多品牌只能忍痛割爱，无法在门店销售。而这些品牌我们可以放到线上，同时还可以不定期推出超值定制款、特供款产品。”
(责任编辑：付晓萌_NB7161)
但危机感无时不在渗透着这家百货公司。在2300万年客流量之外，南京新百还想通过社交电商提高顾客粘性和单客价值。记者了解到，南京新百已于近期正式上线小程序“新百购”，出征社交电商。据悉，南京新百在拥有60万粉丝的微信服务号和订阅号均为新百购设置了一级入口。
网红进口商品打头阵
目前，新百购覆盖了美妆、运动、潮牌、母婴、美食、名酒等品类。其中，跨境类商品占据了新相当大的比例。据新百购相关负责人介绍，新百购的进口商品主要来自于南京新百自营的保税超市——南京综合保税区进口商品直销中心。
上述负责人介绍，南京新百从2016年开始与南京综合保税区合作并开设进口商品直销中心，目前开有1000平方米的体验店，年客流量近300万人次，坪效比盒马鲜生业绩最好的店还要高出不少，在南京及周边市场上都有着很高的知名度和竞争力。
据悉，新百购前期将从线下体验店选择美妆、母婴、酒水、零食、日化等100多款网红爆款上架，后续则将持续导入国际化妆品、国际运动潮牌、家居家电、精品箱包乃至国际名表、珠宝首饰等人气品类商品。
瞄准顾客粘性
“南京新百年客流量达2300万人次、会员人数近百万、年交易笔数近300万，相当于平均每个南京人一年来逛3次、平均每个家庭一年来买一次，但是我们通过大数据分析发现：顾客的复购频次不高，尤其是我们还有相当比例的外地顾客，地理位置是制约他们到店频次的主要因素。”南京新百相关负责人告诉记者。
他表示，南京新百将借助小程序，让更多的线下顾客了解新百购、使用新百购、加入新百购、推广新百购，线上线下形成1加1大于2的融合协同。
据他介绍，新百购小程序由SaaS服务商有赞提供技术支持。之所以选择与有赞合作，主要是看中有赞在小程序、社交电商解决方案上绝对领先的市场地位。目前新百购主要使用有赞的小程序、会员管理、客服、分销以及拼团、秒杀等营销玩法和功能。
“有赞是社交电商解决方案的领军企业，有成熟的分销模式和强大的营销工具，能帮助新百购实现轻资产运营，而且与我们‘快乐购物 快乐分享’的运营目标完美契合，这是我们最为看重的。”新百购负责人介绍道。以分销员功能为例，新百购分销员推广商品可以获得成交额5%-10%不等的佣金奖励，同时邀请好友一起推广还能再额外获得奖励，真正实现裂变式传播推广。
他表示，新百购接下来的计划有三个方向：一是持续丰富品类；二是加大分销拓展和推广引流力度，线下活动中充分应用有赞营销工具；三是完善客户标签，实现线上线下会员打通；四是做好线上线下互动协同。门店可以为线上（微商城、小程序）引流，而线上则可以弥补线下的空间限制。
“门店受制于面积，对品牌只能优中选优，所以会有挺多品牌只能忍痛割爱，无法在门店销售。而这些品牌我们可以放到线上，同时还可以不定期推出超值定制款、特供款产品。”
(责任编辑：付晓萌_NB7161)
