1、包裹内附DM单页：
在包裹内附上一张印有公众号二维码或个人微信二维码的单页，以优惠券、扫码红包、口令红包等简 单直接的方 式引导客户关注。
扫码领红包 口令红包 微信返现
2线下门店导流
线下门店所在的shopingmall、街边店是一个天然的流量池，充分利用好线下门 店，作
出小程序码、公众号二维码露出。
露出渠道：橱窗、陈列立牌、收银台、吊牌、小票、购物袋
小程序裂变吸粉
一、 免费试穿：
1、 关注公众号/个人微信店长号
2、 发关键字免费试穿
3、 填写申请表格，跳出投票调查 二、 0元拼商品/优惠券
1、 设置1分钱无门槛券
2、 成团获得抽奖机会
3、 公众号或商品详情公布获奖名单
5、优惠券拼团成功后找客户领券
三、 限时秒杀 四、 积分商城
1、 引导关注公众号送积分
2、 激活会员卡送积分
3、 下单送积分 五、 会员卡
1、 成交送会员卡，因为有些用户不关注公众号， 但是可以通过钱包的会员，进入店铺主页
2、 开卡送积分，必须激活
1.多人拼团
选择单品，以优惠价格创建拼团活动，买家发起拼团后 邀请 好友参团，达到成团人数即可成团。
活动建议：
-选品要求：爆款,客单价较低,受众广/用户聚集. 购物频次高
-做好活动页,商品详情页的拼团引导，安排客服接待
-降低成团门槛，开启模拟成团，设立2-3人团
-商详页展示客服个人号，提示加客服进群可互助成 团，为之 后社群运营打基础
2.限时折扣
选取爆款商品，设置超低价格，吸引用户进店购买。可 以用
【限时折扣+限购+满包邮】组合玩法提升客单价并 保证利 润。
活动建议：
-选品：爆款、客单价较低,受众广,需求频次高
-通过固定的每日折扣活动培养用户认知及消费习惯
3 .秒杀
与限时折扣相比，秒杀的折扣力度一般会更大。 此外，
秒杀有"关注公众号才能预约参与秒杀”的 功能，可以 强制顾客提前关注公众号。
活动建议：
-选品：爆款,受众广,需求频次高
-价格做到足够低
-秒杀可以作为拉新引流活动，吸引顾客进店完 成购买， 提前做好顾客留存及复购计划。
4.优惠券
优惠券是一款非常灵活的促销活动，通过活动前发券、活动中领券、活 动 后返券提高转化及复购。“进店有礼”通过给进店新客户自动发券有效 提 升转化，“瓜分券”可以帮商家裂变带来新客户。
活动形式：
-进店有礼：进店新客户会自动获得优惠券，并以弹窗形式提醒
-主动发放：商家向指定顾客发送信息，顾客点击即可领取
-店铺领取：店铺首页展示优惠券，顾客可先领券再购物
-购物赠送：购买指定商品自动赠送优惠券，提升复购
-支付有礼：支付完成后，提示顾客转发，即可与好友同领优惠券
-瓜分券：需要多人参与瓜分的优惠券，促使顾客分享，产生裂变
玩法案例：
瓜分券引爆流量：http:t.cn/Rd2f0lt
50元预付金抵 100元功能：https:j.youzan.com/jBug9Y
5.赠品
适用场景：
-赠品为活动亮点。当赠品有足够吸引力时，甚 至会让 客户为了赠品产生购买。阿芙精油曾经 做过一场满 100。元即可获取多啦A梦旅行箱的活 动，全场商品 迅速售罄
赠品为新品体验装。当有新品上市，需要大力 推广时， 可以将小样装作为热销品或关联商品 的赠品，让目标
顾客免费试用，积累新品口碑
-品牌有限价要求。对于不能做降价活动的商 品，使用 赠品，可维护原有价格体系，又能实 现促销。
6.打包一口价
商家选择N个商品，买家从中任意选择指定件数的 商品， 可以按统一价格打包购买，有助于提升客单 价。
活动建议：
-选品：客单价低,受众广,需求频次高，
-常用场景：常用于季节清仓,滞销品甩卖,低 价小商品专 场,节庆营销等
案例链接：
轻生活打包_口价：https://Lvouzan.com/ZZYS-Y
7.优惠套餐
选择关联性强的商品组成优惠套餐，用【优惠+关 联 性】提升客单价
活动建议：
-选品：关联性强,同一场景下
-某些商品对应某些特性的用户，可以从用户角 度考虑 关联性
8.全场满减
活动简述：
满减是指买家购买满xx元/件即可减现金、送积分、 包邮、 赠品等，
〃简单、粗暴、灵活、有效〃名副其实。此外，还可 以
指定部分商
品参与和设置多级优惠。
活动建议：
满减力度如果能做到5折将会引爆流量转化(需注 意广品
毛利)
如果商品包邮和满减冲突，可以用优惠券实现同
样的满减效果
9.全场折扣
活动简述：
全场折扣也是简单粗暴，在重大的营销节点让客户容易 理解且有效
传播。通过折扣优惠券、限时折扣都可以实现类似效 果，会 员日全
场折扣是线下商家的常见场景。
活动建议：
⑴全场折扣建议结合某些单品超低折扣引流进店
(2)某些商品利润低无法参与建议设置不参与折扣且不显 示在
主页面
10.瓜分券
活动简述：
适用于活动预热期，为了活动快速传播和分享, 活动 氛围营造使用
活动建议：
(1 )店铺首页活动氛围营造，海报透出
全场其他活动配合同期进行
微信社群活动同步配合发送
留存复购
zx员体系搭建
建立会员体系，分级管理，提供专享权益，提升顾客粘性
新用户：新人成交普通会员卡发放与积分奖励
老用户：规则卡发放、付费会员卡权益打造，及日常权益的兑换运营与服务。 例如： 某些商品仅部分用户购买，例如免费试穿，例如优惠券抢购，秒杀优 先。及线下活 动组织。
新老用户共同属性：
公众号干货内容吸引用户持续关注
社群、个人KOL微信号以贴身与高频的互动，增强新人和增加与客户的触点
会员积分
积分来源：
用户通过关注公众号、购物、签到、玩游戏等活动， 可以 获得积分
积分消耗：
会员可以通过积分兑换优惠券、兑换积分商品、参与 线上 活动等
活动建议：
积分兑换的商品建议选择畅销款，让会员感受到积分 价值
签到
商家设定活动规则，买家在微信公众号,微信群点击 链接签 到获得奖励。商家可以低成本引流并培养买家 访问习惯， 在签到环节里可以展现其他商品/服务。
活动建议:
-签到页面,签到自动回复中添加对用户有价值的商 品，促进转化
-可以引导用户加群，群里每日提醒签到，为社群做 基础
案例链接：
米马杂货签到：https://j.youzan.com/pYzi9Y
规则会员卡
买家可以通过购物■关注公众号等行为获得积分以 及会员 等级升级，进而可以获得更多折扣■优惠券 等权益。
可以有效提升顾客粘度，同时帮助商家对顾客进行 分层 运营。
活动建议：
-针对不同等级的会员，提供不同权益，比如会员 折扣■ 会员专享等
-优质会员是宝贵资产，建议通过客服个人微信号 加好友
社群等方式加强互动和留存
案例链接：
米马杂货会员权益：https://Lvouzan.com/-vGf9Y
付费会员卡
买家可以通过购物、关注公众号等行为获得积分以 及会 员等级升级，进而可以获得更多折扣、优惠券 等权益。 可以有效提升顾客粘度，同时帮助商家对顾客进行 分层 运营。
活动建议：
-针对不同等级的会员，提供不同权益，比如会员 折扣、 会员专享等
-优质会员是宝贵资产，建议通过客服个人微信号 加好友、 社群等方式加强互动和留存
案例链接：
米马杂货会员权益：https://i，vouzan,com/-vGf9Y
会员触达路径优化
标签化客户管理+多渠道触达客户
搭建会员体系的最终目的是为了实现精准营销。 会员
体系积累_定基数后，精准触达用户重中之重。
标签化客户
1、创建标签
操作路径：有赞店铺后台■客户■标签管理。
具体操作手册可查看：http://kdt.im/QdXEGr
标签可以分类统计客户的类型、来源等，方便管 理客
户的同时为后续精准营销做好准畚
2.通过发放优惠券/优惠码打标签
操作路径：有赞店铺后台-营销-优惠券/优惠码
3.通过参数二维码打标签
操作路径:有赞店铺后台-营销•微信公众号-参数二维码。 具体操作手册可查看：：http://kdt.im/u83N2r
创建完毕后，下载二维码，放在商品包装、门店、文章、夕卜部合作渠道等进行推广。
第一步：新建分组 为了 便于区别推广渠道
第二步：新建二维码 选 择临时或永久二维码
第三步：编辑带参数二维码内容 结 合活动形式设置粉丝标签
4.通过客户运营给客户分组
操作路径：有赞店铺后台■客户■客户运营。
具体操作手册可查看：https:/匕Lyouzan.com/pKJicY
可以根据客户的消费情况，基本信息给客户分组。分组后目前可支持发送短信。
如新建1个人群，筛选最近30天内有消费过，但是最近无访问公众号行为的女性顾客, 统一推送
1条短信。
多渠道消息触达
聚集流量，盘活流量
公众号推送、客户分群短信、微信群 朋友圈、客服系统、公众号/店铺展位
1.触达内容
经典公众号图文触达：
〃单品折扣+满减〃是最常见的电商触达信息格 式， 低价单品引流到店再通过满减提升客单价( 证利润。
活动建议：
单品折扣可以选择畅销款、当季新品
多级满减、邮费都是有效拉升客单价的工具
2.触达渠道
公众号推送
对于客户量比较大的商家公众号可以帮助商家系统的 管理 客户，图文推送是主要触达渠道之一。公众号图 文中可以 插入活动商品的链接或者小程序，不同的粉 丝还可以通过 分组发不一样的图文。
客户分群短信
店铺后台-营销-消息推送-短信群发，可以筛选不同访 问、 购物行为特性的客户进行短信群发。
微信群
通过微信群发布优惠信息、原创内容等，和用户产生更 多连 接、更多互动、更细定位、更多成交。不同的社群 定位，与 不同的用户产生连接，提供差异化的内容。
朋友圈
朋友圈是所有触达形式中用户互动成本最低，风险最为 可控 的一种，同时触达率也非常高。常见的形式如点赞 抽奖、跟 进评论，用户的互动效果极佳。
客服系统
客服系统除了等待用户咨询以外，商家也可以主动联 系买 家，适合趁热打铁。客服系统的触达由强到弱依 次是小程 序客服、公众号粉丝消息、微商城客服，用 户主动咨询的 回复也可以统一添加小尾巴。
公众号/店铺展位
公众号自定义菜单、店铺展位是用户主动进店的主要 入口，
用户进店或者访问公众号都会带来触达，注意 培养固定的 展位形成用户认知。
微信模板消息
服务号通过第三方插件对接微信模板消息接口批量对粉 丝多 次发送消息，由于微信对于模板消息实现的限制， 滥用有可 能导致模板消息接口被封甚至更严重的后果。
小程序群发消息
店铺后台-营销-消息推送-小程序群发，可以对7日内访 问过
小程序的用户群发消息引导用户点击进店实现召回 用户，提 升转化。
右侧案例链接：
微信公众号：幸福西饼
小程序群发消息用户端入口：服务通知
会员社群运营
会员活跃、会员留存、会员成父
社群运营四部曲
社群维护的考核是群活跃度.退群率.转化率。
公众号社群招募 社群日常维护和活动 社群线下活动
分享裂变
传统电商卖家：分销员一面向顾客招募，微小店一面向有带货能力的网红团队招募
传统线下品牌：分销员一面向顾客和线下导购招募
网红/KOL店铺：分销员一面向顾客招募
运营指导
有赞全员开店运营手册：http://kdt.im/PQXQNr
有赞分销员运营手册：https://jyouzan.com/7g8P5Y
案例参考
https://j.youzan.com/xcKP5Y https://j.youzan.com/O5GP5Y
团队建设
其中美工/客服可与其他电商渠道共用人员,
运营和文案建议设专职人员。
数据运营
每日实时数据监控
商品I页面I交易数据清晰，来源可监控，系统性经营报告。
数据周报——每周一期，重点数据汇总
在包裹内附上一张印有公众号二维码或个人微信二维码的单页，以优惠券、扫码红包、口令红包等简 单直接的方 式引导客户关注。
扫码领红包 口令红包 微信返现
2线下门店导流
线下门店所在的shopingmall、街边店是一个天然的流量池，充分利用好线下门 店，作
出小程序码、公众号二维码露出。
露出渠道：橱窗、陈列立牌、收银台、吊牌、小票、购物袋
小程序裂变吸粉
一、 免费试穿：
1、 关注公众号/个人微信店长号
2、 发关键字免费试穿
3、 填写申请表格，跳出投票调查 二、 0元拼商品/优惠券
1、 设置1分钱无门槛券
2、 成团获得抽奖机会
3、 公众号或商品详情公布获奖名单
5、优惠券拼团成功后找客户领券
三、 限时秒杀 四、 积分商城
1、 引导关注公众号送积分
2、 激活会员卡送积分
3、 下单送积分 五、 会员卡
1、 成交送会员卡，因为有些用户不关注公众号， 但是可以通过钱包的会员，进入店铺主页
2、 开卡送积分，必须激活
1.多人拼团
选择单品，以优惠价格创建拼团活动，买家发起拼团后 邀请 好友参团，达到成团人数即可成团。
活动建议：
-选品要求：爆款,客单价较低,受众广/用户聚集. 购物频次高
-做好活动页,商品详情页的拼团引导，安排客服接待
-降低成团门槛，开启模拟成团，设立2-3人团
-商详页展示客服个人号，提示加客服进群可互助成 团，为之 后社群运营打基础
2.限时折扣
选取爆款商品，设置超低价格，吸引用户进店购买。可 以用
【限时折扣+限购+满包邮】组合玩法提升客单价并 保证利 润。
活动建议：
-选品：爆款、客单价较低,受众广,需求频次高
-通过固定的每日折扣活动培养用户认知及消费习惯
3 .秒杀
与限时折扣相比，秒杀的折扣力度一般会更大。 此外，
秒杀有"关注公众号才能预约参与秒杀”的 功能，可以 强制顾客提前关注公众号。
活动建议：
-选品：爆款,受众广,需求频次高
-价格做到足够低
-秒杀可以作为拉新引流活动，吸引顾客进店完 成购买， 提前做好顾客留存及复购计划。
4.优惠券
优惠券是一款非常灵活的促销活动，通过活动前发券、活动中领券、活 动 后返券提高转化及复购。“进店有礼”通过给进店新客户自动发券有效 提 升转化，“瓜分券”可以帮商家裂变带来新客户。
活动形式：
-进店有礼：进店新客户会自动获得优惠券，并以弹窗形式提醒
-主动发放：商家向指定顾客发送信息，顾客点击即可领取
-店铺领取：店铺首页展示优惠券，顾客可先领券再购物
-购物赠送：购买指定商品自动赠送优惠券，提升复购
-支付有礼：支付完成后，提示顾客转发，即可与好友同领优惠券
-瓜分券：需要多人参与瓜分的优惠券，促使顾客分享，产生裂变
玩法案例：
瓜分券引爆流量：http:t.cn/Rd2f0lt
50元预付金抵 100元功能：https:j.youzan.com/jBug9Y
5.赠品
适用场景：
-赠品为活动亮点。当赠品有足够吸引力时，甚 至会让 客户为了赠品产生购买。阿芙精油曾经 做过一场满 100。元即可获取多啦A梦旅行箱的活 动，全场商品 迅速售罄
赠品为新品体验装。当有新品上市，需要大力 推广时， 可以将小样装作为热销品或关联商品 的赠品，让目标
顾客免费试用，积累新品口碑
-品牌有限价要求。对于不能做降价活动的商 品，使用 赠品，可维护原有价格体系，又能实 现促销。
6.打包一口价
商家选择N个商品，买家从中任意选择指定件数的 商品， 可以按统一价格打包购买，有助于提升客单 价。
活动建议：
-选品：客单价低,受众广,需求频次高，
-常用场景：常用于季节清仓,滞销品甩卖,低 价小商品专 场,节庆营销等
案例链接：
轻生活打包_口价：https://Lvouzan.com/ZZYS-Y
7.优惠套餐
选择关联性强的商品组成优惠套餐，用【优惠+关 联 性】提升客单价
活动建议：
-选品：关联性强,同一场景下
-某些商品对应某些特性的用户，可以从用户角 度考虑 关联性
8.全场满减
活动简述：
满减是指买家购买满xx元/件即可减现金、送积分、 包邮、 赠品等，
〃简单、粗暴、灵活、有效〃名副其实。此外，还可 以
指定部分商
品参与和设置多级优惠。
活动建议：
满减力度如果能做到5折将会引爆流量转化(需注 意广品
毛利)
如果商品包邮和满减冲突，可以用优惠券实现同
样的满减效果
9.全场折扣
活动简述：
全场折扣也是简单粗暴，在重大的营销节点让客户容易 理解且有效
传播。通过折扣优惠券、限时折扣都可以实现类似效 果，会 员日全
场折扣是线下商家的常见场景。
活动建议：
⑴全场折扣建议结合某些单品超低折扣引流进店
(2)某些商品利润低无法参与建议设置不参与折扣且不显 示在
主页面
10.瓜分券
活动简述：
适用于活动预热期，为了活动快速传播和分享, 活动 氛围营造使用
活动建议：
(1 )店铺首页活动氛围营造，海报透出
全场其他活动配合同期进行
微信社群活动同步配合发送
留存复购
zx员体系搭建
建立会员体系，分级管理，提供专享权益，提升顾客粘性
新用户：新人成交普通会员卡发放与积分奖励
老用户：规则卡发放、付费会员卡权益打造，及日常权益的兑换运营与服务。 例如： 某些商品仅部分用户购买，例如免费试穿，例如优惠券抢购，秒杀优 先。及线下活 动组织。
新老用户共同属性：
公众号干货内容吸引用户持续关注
社群、个人KOL微信号以贴身与高频的互动，增强新人和增加与客户的触点
会员积分
积分来源：
用户通过关注公众号、购物、签到、玩游戏等活动， 可以 获得积分
积分消耗：
会员可以通过积分兑换优惠券、兑换积分商品、参与 线上 活动等
活动建议：
积分兑换的商品建议选择畅销款，让会员感受到积分 价值
签到
商家设定活动规则，买家在微信公众号,微信群点击 链接签 到获得奖励。商家可以低成本引流并培养买家 访问习惯， 在签到环节里可以展现其他商品/服务。
活动建议:
-签到页面,签到自动回复中添加对用户有价值的商 品，促进转化
-可以引导用户加群，群里每日提醒签到，为社群做 基础
案例链接：
米马杂货签到：https://j.youzan.com/pYzi9Y
规则会员卡
买家可以通过购物■关注公众号等行为获得积分以 及会员 等级升级，进而可以获得更多折扣■优惠券 等权益。
可以有效提升顾客粘度，同时帮助商家对顾客进行 分层 运营。
活动建议：
-针对不同等级的会员，提供不同权益，比如会员 折扣■ 会员专享等
-优质会员是宝贵资产，建议通过客服个人微信号 加好友
社群等方式加强互动和留存
案例链接：
米马杂货会员权益：https://Lvouzan.com/-vGf9Y
付费会员卡
买家可以通过购物、关注公众号等行为获得积分以 及会 员等级升级，进而可以获得更多折扣、优惠券 等权益。 可以有效提升顾客粘度，同时帮助商家对顾客进行 分层 运营。
活动建议：
-针对不同等级的会员，提供不同权益，比如会员 折扣、 会员专享等
-优质会员是宝贵资产，建议通过客服个人微信号 加好友、 社群等方式加强互动和留存
案例链接：
米马杂货会员权益：https://i，vouzan,com/-vGf9Y
会员触达路径优化
标签化客户管理+多渠道触达客户
搭建会员体系的最终目的是为了实现精准营销。 会员
体系积累_定基数后，精准触达用户重中之重。
标签化客户
1、创建标签
操作路径：有赞店铺后台■客户■标签管理。
具体操作手册可查看：http://kdt.im/QdXEGr
标签可以分类统计客户的类型、来源等，方便管 理客
户的同时为后续精准营销做好准畚
2.通过发放优惠券/优惠码打标签
操作路径：有赞店铺后台-营销-优惠券/优惠码
3.通过参数二维码打标签
操作路径:有赞店铺后台-营销•微信公众号-参数二维码。 具体操作手册可查看：：http://kdt.im/u83N2r
创建完毕后，下载二维码，放在商品包装、门店、文章、夕卜部合作渠道等进行推广。
第一步：新建分组 为了 便于区别推广渠道
第二步：新建二维码 选 择临时或永久二维码
第三步：编辑带参数二维码内容 结 合活动形式设置粉丝标签
4.通过客户运营给客户分组
操作路径：有赞店铺后台■客户■客户运营。
具体操作手册可查看：https:/匕Lyouzan.com/pKJicY
可以根据客户的消费情况，基本信息给客户分组。分组后目前可支持发送短信。
如新建1个人群，筛选最近30天内有消费过，但是最近无访问公众号行为的女性顾客, 统一推送
1条短信。
多渠道消息触达
聚集流量，盘活流量
公众号推送、客户分群短信、微信群 朋友圈、客服系统、公众号/店铺展位
1.触达内容
经典公众号图文触达：
〃单品折扣+满减〃是最常见的电商触达信息格 式， 低价单品引流到店再通过满减提升客单价( 证利润。
活动建议：
单品折扣可以选择畅销款、当季新品
多级满减、邮费都是有效拉升客单价的工具
2.触达渠道
公众号推送
对于客户量比较大的商家公众号可以帮助商家系统的 管理 客户，图文推送是主要触达渠道之一。公众号图 文中可以 插入活动商品的链接或者小程序，不同的粉 丝还可以通过 分组发不一样的图文。
客户分群短信
店铺后台-营销-消息推送-短信群发，可以筛选不同访 问、 购物行为特性的客户进行短信群发。
微信群
通过微信群发布优惠信息、原创内容等，和用户产生更 多连 接、更多互动、更细定位、更多成交。不同的社群 定位，与 不同的用户产生连接，提供差异化的内容。
朋友圈
朋友圈是所有触达形式中用户互动成本最低，风险最为 可控 的一种，同时触达率也非常高。常见的形式如点赞 抽奖、跟 进评论，用户的互动效果极佳。
客服系统
客服系统除了等待用户咨询以外，商家也可以主动联 系买 家，适合趁热打铁。客服系统的触达由强到弱依 次是小程 序客服、公众号粉丝消息、微商城客服，用 户主动咨询的 回复也可以统一添加小尾巴。
公众号/店铺展位
公众号自定义菜单、店铺展位是用户主动进店的主要 入口，
用户进店或者访问公众号都会带来触达，注意 培养固定的 展位形成用户认知。
微信模板消息
服务号通过第三方插件对接微信模板消息接口批量对粉 丝多 次发送消息，由于微信对于模板消息实现的限制， 滥用有可 能导致模板消息接口被封甚至更严重的后果。
小程序群发消息
店铺后台-营销-消息推送-小程序群发，可以对7日内访 问过
小程序的用户群发消息引导用户点击进店实现召回 用户，提 升转化。
右侧案例链接：
微信公众号：幸福西饼
小程序群发消息用户端入口：服务通知
会员社群运营
会员活跃、会员留存、会员成父
社群运营四部曲
社群维护的考核是群活跃度.退群率.转化率。
公众号社群招募 社群日常维护和活动 社群线下活动
分享裂变
传统电商卖家：分销员一面向顾客招募，微小店一面向有带货能力的网红团队招募
传统线下品牌：分销员一面向顾客和线下导购招募
网红/KOL店铺：分销员一面向顾客招募
运营指导
有赞全员开店运营手册：http://kdt.im/PQXQNr
有赞分销员运营手册：https://jyouzan.com/7g8P5Y
案例参考
https://j.youzan.com/xcKP5Y https://j.youzan.com/O5GP5Y
团队建设
其中美工/客服可与其他电商渠道共用人员,
运营和文案建议设专职人员。
数据运营
每日实时数据监控
商品I页面I交易数据清晰，来源可监控，系统性经营报告。
数据周报——每周一期，重点数据汇总
