8月26日消息，零售SaaS服务商中国有赞（8083.HK）日前正式上线“有赞服务市场”，致力于帮助商家寻找社交电商运营的专业服务商，包括店铺装修、运营策划、广告推广、短视频直播、客服服务等多种服务类型，支持商家在线订购不同的服务。
社交电商凶猛，而运营服务缺位
微信搭建好社交电商“水电煤”后，一切电商都开始社交化。不做平台、只做工具的有赞，通过私域流量、社交营销的经营理念吸引了超过490万商家开店，诞生了无数造富神话，也形成了独具一格的“有赞模式”。
（2018年，有赞社交营销插件为商家创造了227亿交易额）
然而，一个不得不正视的现状是：社交电商只是让一部分人先成功了。很多零售商初尝社交电商都会面临水土不服：既没有从天而降的流量，也没有直通车钻展可以购买。别人刷爆朋友圈的活动，自己尝试却无人问津。
“社交电商的运营越来越专业化，商家没有适合的人才或者服务商，是很难迅速走上正轨的。”有赞CSO（首席服务官）麦基透露，包括国铁吉讯、劲酒、罗蒙、周末去哪儿、湖中之王等在内众多知名品牌都在通过有赞寻找专业的社交电商服务商。据不完全统计，有超过10万家有赞商家有寻找运营服务的需求。
而另一方面，经过7年的探索，有赞已经服务并见证了成千上万优秀社交电商的崛起。他们有专业资深的团队，有沉淀下来的方法论，有足够的能力将这些成功的方法论复制到其他有需要的电商。
基于此，有赞上线服务市场，致力于帮助商家寻找到适合的社交电商运营服务商。目前，有赞服务市场支持订购的运营服务包括店铺装修、运营策划、广告推广、短视频直播、客服服务等多种类型。
（图：有赞服务市场招商方向）
引入服务商，打造服务生态
作为“微信生态第一股”，有赞在零售SaaS服务中脱颖而出，有两大“硬实力”最为关键：一是技术实力，二是服务能力。有赞服务市场的上线，意味着有赞开放商家需求，与第三方服务商共建服务生态。
据了解，自开始服务商家起，有赞就组建了“客户成功团队”，从提供系统工具、经营指导、营销获客和人才培训等维度辅助商家。目前，有赞面向商家的服务包含多种形式：
线上，有赞通过一站式开店服务、店铺装修服务、有伴服务包、新零售茶话会、有赞达人说等形式帮助商家快速入门，并打开经营思路。
线下，有赞通过新商家入门培训、九点有料、引领者说沙龙、运营者特训营、运营技能提高班、社交电商营销大课、开店辅导班等形式，针对商家的不同需求提供辅导与培训。
与此同时，有赞还通过有赞广告、有赞分销等方式从不同维度帮助商家提升经营能力和经营业绩。而在此基础上，有赞服务市场将引入第三方服务商的精细化服务，为商家提供更多选择，打造有赞的服务生态。
为了保证服务质量，有赞服务市场将严控准入机制，首批将限量招募30家服务商（关注公众号“有赞服务市场”可参与报名），并将服务商分为初创型、发展型、成熟型，根据服务商不同成长阶段提供不同的扶持与帮助。据悉，从8月9日起，有赞服务市场已开启报名初审，经过线上面试、签约合作等流程，将于9月份为服务商发牌，获得入驻资格。
