「我们的方法简单却很管用，发买家秀，招销售员，做爆品返场，把老客口碑维护好了，新客自然源源不断。」分享创业经验时，「生活家品质团」创始人之一，被团队成员称呼为「董事长」的李小姐如此说道。
「生活家品质团」位于宁波，主要由 3 个人的初创团队运营，主卖女装、男装、童装、家居家纺和日用百货等商品。她们在开业后的短短 4 个月里招募了 1000+ 销售员，老客复购率稳步攀升，业绩很快突破到 100 万以上。
商家心声
对于我们这样的创业团队来说，有赞很好地和微信打通，系统稳定方便，有利于高效处理订单，让我们能分出更多精力，把日常活动和分销业务做得更好。
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3 个人的精简团队
分工明确，让创业不那么难
早在今年年初，「董事长」还在一家童装品牌公司上班，过着朝九晚五的生活。在日常工作之余，她和负责店铺设计却爱好销售的同事、另一位创始人「丢丢」经常一起寻找外部客源，利用微信朋友圈来卖货。久而久之，她们有了一批固定回购的老客，同时组建了微信群进行维护。
△ 创始人「董事长」和「丢丢」
到了 5 月份，她们发现群里的老客达到了近 900 人，并且有相当多的人复购次数超过了 10 次，于是萌生了创业的想法。
在反复对比各个类型的线上开店工具后，她们最终选择了有赞，除了微商城本身与微信生态完全打通，能够快速开店以外，完善的销售员功能则是另一大关键原因。
在开业之前，为了满足客户各方面的购买需求，她们通过以往工作中联系的品牌商们获取了大量男女装、家居家纺类商品的货源，然后再利用宁波本地贸易公司多的优势，逐个筛选优质的批发商、供应商进行合作，新增了大量生活用品类的商品，以便后续拓展更多客源。
△ 「生活家品质团」线上商城
7 月初，「生活家品质团」线上商城正式启动运营，团队也开始有了明确的分工。心思细腻、做事严谨的「董事长」负责选品和进货，口才好、卖货能力强的「丢丢」负责销售，把各自的优势发挥到主管的业务中去。
她们从近期好评率高的商品中，筛选出性价比优势大的商品，提前准备好图片和朋友圈文案，以较高的佣金提成作为吸引点，配合「无门槛+一键转发」的简单性，把大量老客都发展成了销售员，每天的订单量因此稳定下来。
之后，第三位创始人「三老板」加入了团队，肩负起客服、售后的工作，让店铺的口碑有了充分的保证，复购率也逐步上升，团队慢慢走上了正轨。
△ 创始人「三老板」和繁忙的售后
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优化店铺流程、分销体系
靠 1000+ 销售员突破百万业绩
开业一段时间后，店铺业绩上涨得很快，但团队坚持每周复盘，很快发现了背后存在的问题：① 老客的购买需求比较单一，渐渐趋于饱和，订单量增长变缓；② 仅靠现有的老客开展分销，能够获取的新客数量有限，业绩难以大幅提升。
于是，团队开始在选品标准、上新节奏和店铺活动等方面进行了大范围的调整，然后形成了固定化的流程；其次，制定了更强力的刺激手段招募新的销售员，并把长期的维护办法落实下去：
1. 店铺流程：
① 在周二至周五每日上新时，推出不同的主题，例如：女装、童装、家居、鞋品等；到了周六，从前 4 天销量高的商品中挑选部分爆款做返场活动；周日则开展简单的上新预告，并在周一留出空档进行缓冲，避免每天大量的销售信息引起客户反感。
② 上新前一天下午 2 点再次进行预告宣传；上新当日上午 9 点用「图片+小视频」的形式在老客群发搭配、买家秀等内容，吸引足够多的关注；10 点半正式开售后，由销售员在同一时间大规模转发新品信息，从而引爆当天的活动；到第二天下午 2 点立马下架，以一天半的时间营造新品的紧缺感，同时前后两天的新品都有半天的重合期，给客户留下对比和挑选的时间，配合长期的限时折扣¹，刺激他们额外加购不同类目的热销商品，提高订单转化率。
△ 店铺近期的预告内容
2. 销售员²体系：
① 在分销群之外，组建不聊天的素材群，上新前一天晚上 8 点在群里不间断发送新品相关的买家秀、小视频和朋友圈文案等素材，让销售员可以提前预备好转发分享的内容，还能进行个性化的调整，带货的成功率自然变高了。
△ 店铺的素材群
② 在分销业务的初期，可以将分销佣金设置得稍微高一点，后续再根据商品客单价、利润及时调整；购买销售员高级版，使用销售员等级和邀请奖励功能，让老客们引导身边的朋友成为新的销售员。如今，团队给予普通销售员的佣金比例为 10%，高级销售员达到 15%，借助充分的让利实现与销售员关系的紧密绑定。
△ 店铺的销售员群
③ 对于分销意愿强且业绩突出的销售员，鼓励单独建群，组织各自的分销小团队，同时在群里不定期发放红包、小礼品等奖励，帮助他们维护新发展的销售员。
④ 当了解到销售员大都集中在宁波、浙江一带后，凭借聚会、线下活动等深化与销售员的关系，营造「合作+朋友+社群」的多维度联结，让团队凝聚力大大加强。
△ 左右滑动，查看店铺线下场地和活动
此外，团队为了维护老客的消费黏性，还会使用有赞的多种营销玩法，比如：在老客生日时，发放价值不等的定向优惠券³；针对店铺内客单价较高的家纺类商品，进行买 1 送 1 的满减送⁴包邮活动；在 11.11 当天开展「 0.01 元拍」活动，把热销爆品免费赠送给老客。
△ 店铺活动详情
通过这些方法，「生活家品质团」不到 4 个月就发展出 1000 多人的销售员团队，借此带来了 7000 多老客在店里长期复购，10 月份的销售额也随之突破到了 100 万以上。
类似于「生活家品质团」这样的团队，其实还有很多很多，他们能在创业之初就收获如此亮眼的业绩，靠的大都是自身的艰苦打拼。特别是订单多的那几天，叫上家人、朋友在仓库一熬就是一整个通宵。
「我们现在一般早上 6、7 点就要起床，晚上忙到 1、2 点的时候也不少，比以前上班时更忙、压力也更大，但没有人叫苦叫累。」在谈话的末尾，「董事长」笑着分享了团队的现状，「就像丢丢怀孕 7~8 个月了，还叫上我们在医院开会。」
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（1）限时折扣使用教程
（2）销售员使用教程
（3）优惠券使用教程
（4）满减送使用教程
