转载自：燃财经
11 月 27 日，在「1127 你好，创业者」活动上，有赞 CEO 白鸦、CTO 崔玉松、COO Leo（浣昉）、CFO 桃子等人接受了燃财经等媒体的采访。
截至 2019 年Q3，有赞全站 GMV 达 380 亿，2018 年全年 GMV 的数据是 330 亿。快速增长背后，是整个直播电商生态的崛起。自 2018 年7月有赞与快手打通，推出「快手小店」短视频电商解决方案以来，仅在 2019 上半年，有赞在快手电商的交易额就达到 10 亿元。
△ 有赞 COO 浣昉介绍，黄色部分为相比 2018 年新增的消费市场，背后重要的推动力是直播电商
在采访环节中，直播电商也是大家最为关注的话题。有赞 CTO 崔玉松认为，以前只有 11.11 零点，订单量才能达到可怕的峰值，现在在直播间，任何一秒都是一次 11.11，而 5G 的出现，将会大大改变目前直播的形态。
此外，今年的另一大趋势「国潮新品牌」也引起了讨论。有赞 CEO 白鸦认为，传统的营销理论讲 4P（即产品 Product、价格 Price、渠道 Place、宣传 Promotion），今天整个营销 4P 原则已经被全部重写了一遍。在短期利益的诱惑下，品牌创始人还能否投入精力做好产品，也需要考验。
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问：这次有赞 2019 十大引领者颁奖，其中最后一个直播电商是空缺的，在你们的视角里，做到怎样才算是引领者？
白鸦：直播电商在过去半年跨越太快，但是这个直播里又有一些大家熟悉的东西。比如，十几年前电视直播里面卖货的套路，现在直播里也会有两个合伙人吵架说怎么可以这么便宜，另一个人说回馈一下。
我想说的是，中国有 6 亿人开始用他们熟悉的方式网购了，这比有 6 亿人手机里有钱可以在群里拼团，又高了一层。因为网购、拼团，是需要学习的，有一定门槛。但是晚上没事干，也不想看电视，在沙发上拿着手机看他网红直播，那边的人说东西很便宜，还有历史最低价，这种场景下购买力一定会倍数扩大，而且还是用大家过去熟悉的方式买东西，甚至更进一步，过去是晒图片现在直接穿给你看，你没有想到对着手机能有如此好的体验。
明年 5G 可以让大家在直播的时候直接放大看到细节，这是前所未有的体验，直播的爆发在我看来仅仅是刚开始。所以我会觉得这里面所有的参与者也都是刚刚开始，谈不上谁做得好谁做得不好，这是我们觉得奖项应该空缺的原因。还有一个原因是当大家面对新的购物体验，新的销售方式的时候，是否可以做好持续的产品服务还需要时间来观察。
Leo：关于直播电商，我觉得很大机会来自于它真的在整个购物形态当中增加了价值，因为以前的商品在线上购物时只可以看到图片介绍，现在直播的一个场景里就叠加了很多功能，线上演示产品怎么使用、对产品进行背书、粉丝现场评论、网红效应，变成2 4 小时不断一对多互动的东西。
崔玉松：我只说直播带来的对技术上很大的挑战，那就是极短的时间里成交量很大，以前除了 11.11 零点订单量上去，现在任何一秒都是 11.11。这对技术来说，是一件既兴奋又坑爹的事情。上周，一个网红卖茅台镇的酒，不到 2 分钟卖了 10 万箱，一箱六瓶酒，2 分钟就卖完了。太夸张了，这样的峰值波动对技术的挑战太大了，需要解决的问题比较多。
白鸦：他们的卖法，都是前几分钟讲解这个商品，然后倒数几秒钟开卖，订单量瞬间爆发，所消耗的服务器成本和流量成本巨大。如果你平时 1 秒钟下单几千笔，这没什么，如果 1 秒钟几万笔订单，就很可怕了。
问：随着新品牌的不断发展，这股浪潮背后有什么潜在的问题？
白鸦：传统的营销理论讲 4P（即产品Product、价格Price、渠道Place、宣传Promotion），今天 4P 已经开始互相重合。过去你看到了一个广告，要去店里买，后来是在网络媒体上看到广告打开淘宝买，现在则是看到直播直接买。同时这个购买过程是在社交网络上产生的，可以跟客户不断互动，互动过程中价格也可以调整，所以说渠道、宣传、价格，都重合在一起，而且可以倒推回去影响产品，整个营销 4P 原则全部重写了一遍。
历史规律也是这样，电视出现抢掉了很多传统媒体的市场，标王品牌产生了；互联网出现抢掉了很多电视媒体的眼球，新的一波互联网品牌诞生了；移动互联网兴起，新的社交形态和内容平台又开始冲击传统互联网的那些东西。所以历史规律告诉你新的品牌总会出现。
同时，中国消费者的分层越来越明显，90 后消费者的消费能力变强，消费观念也开始发生变化，意味着新的品牌有新的机会，因为游戏规则变了。今天的中国，只要你想做好产品，不存在做不好，因为中国是最大消费市场，所有条件注定每个行业都会出现很多新的品牌，最引领发展的还是媒体的变化、4P 的融合以及品牌创始人们是否真心想要做好产品、是否愿意投入精力做好产品，因为短期利益太大了。
Leo：长期来讲，新品牌不一定遍地开花，最后还是会不断大浪淘沙，这个过程中最关键就是产品品质，品牌的生产方愿不愿意做好的产品。
问：5G 出现后，对直播会有什么影响？
Leo：大家知道拍照的时候镜头拉伸，在播视频的时候镜头就不可以，所以现在的直播间都需要提前搭棚，计算好距离，保证在一个镜头里面既可以看到商品又可以看到人脸。我看到的趋势是，5G 可以直接做镜头拉伸，比如这个人卖化妆品，他脸上到底有没有斑，镜头可以直接拉近看一下，所有的细节都可以看到，这种技术的变化可以带来整个消费场景体验的提升。
崔玉松：5G 技术首先对于那些需要密集流量的业务，包括直播、IOT、在线教育、未来大数据的很多东西，都有很大的带动作用，但是我觉得在直播场景里，它最大的作用不一定是今天大家看到的这种形式的直播，可能在3到5年或者更长时间，会从 2D 走向 3D。现在直播试穿衣服，需要人转来转去展示，未来有 10 个摄像头，任何一个角度都能看到，而且可以放大缩小，看到衣服的每一个细节。
现在这样的摄像头已经有了，像一个球，卖十几万，同时它的传输量太大，一张照片就是 1G，没有办法被传输，5G 可以做到。这不光对直播卖货，对服务业和线下门店可能都会有很大改变。
问：有赞的电商思维和零售思维，最大差别在哪里？
崔玉松：有赞零售不光做到传统软件的功能，我们还会优化对线上化全渠道的经营。比如今天的收银机坏了，在有赞的场景里，坏了可以用 iPad 甚至手机，也可以盘货、开单，做了很多优化。
我们认为经营人很重要，会员很重要，长期营销和储值体系很重要，让消费者和商家产生无距离的连接也很重要。经过调研，我们现在的商家客户平均单店年营业额在 50 万以上，超小型比如一年在 10~20 万这个量级的，我们也有但占比非常少。因为大店才会用到复杂的体系，大家现在都知道数据中台，如果没有连通在一起，哪有什么大数据？
