不靠旅游旺季引流，不借 5 A级风景名胜作噱头，他们却在 8 天内卖出了 50000 张门票，销售额达 300 万。
「蚂蚁亲子游」致力于做成都本地吃喝玩乐的一条龙服务商，团队深耕景区、游乐园、酒店等各类门票业务；用有赞的销售员功能，发展了 17000 多名家长一起分销；再通过定制化服务，挖掘客户消费深度，顺利收获 5 万多会员。
商家心声
从 16 年做公众号起就开始用有赞，学会了不少玩法，喜欢会员功能，对沉淀老客很有效果。未来的市场很大，要做的事情还很多，希望和有赞一起进步。
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做票务代理 1 年后开公司
凭犀利眼光转型亲子业务
2009 年，还在上大二的陈龙，因为出游购票的契机，发现了一家新开业的连锁主题公园「欢乐谷」。
眼光独到的他细心研究了「欢乐谷」品牌、位置等各方面的优势，开始在学校里做票务代理，由于思维活跃、执行力高，很快一个月就能拿到一万多元的提成。
1 年后，陈龙的票务代理业务已经越做越大，便在家人的支持下，创办了自己的公司「西晨票务」。
△ 「蚂蚁亲子游」创始人陈龙
之后的几年时间里，陈龙专注于做包票业务，他的策略是一个月只包一个优质资源，一次包下 3000~5000 张门票，拿到比较实惠的价格后，再拿给其他自媒体做分销。
和多个景区、游乐园深入合作后，陈龙常常能获得不少赠票，起初都选择送给自媒体，后来他发现当中存在的商机：可以作为读者福利，帮公众号拉新引流，于是在 2016 年开设了「蚂蚁亲子游」公众号。
△ 「蚂蚁亲子游」公众号
既然是卖票，网上有那么多的客户不做，为什么单单往亲子游上发展呢？陈龙说出了他对客户和市场的洞察：
1. 大学生客源消费能力有限，粘性不高，一年内很可能就消费一两次；
2. 多数帮忙分销且效果好的老客都是大三、大四学生，会因为毕业等原因很快流失；
3. 亲子家庭有很强的周边出游需求，并且复购率高，可以达到一周一次，甚至多次，而且家长们主动分享、转发的意愿也较高。
找到了精准客户后，陈龙开始主打「包团游」，鼓励亲子家庭呼朋唤友集体出行，没过几个月，公众号粉丝便获得了飞跃式的提升。
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线上购买，线下核销
用有赞优化客户体验
创业初期，陈龙管理订单的方式比较原始——通过用 QQ 把客户信息传给景区，客户到景区后打勾签字，效率很低。2011 年，他找人开发了最简单的 SaaS 系统。
2016 年，「蚂蚁亲子游」公众号成立后，客流量越来越大，早先的系统已经无法满足需求。团队开始使用有赞，方便客户在线上购买后，到线下扫码核销，让他们的消费体验感更好。
使用路径：微商城电脑端后台—应用—配套工具—验证工具。
另外，与「蚂蚁亲子游」合作的餐饮、酒店、亲子教育机构等，也会使用有赞，方便给客户发放美食优惠券、酒店入驻体验券和亲子活动券等后，可快速在线下核销。
如：以门票核销为例，客户在「蚂蚁亲子游」的有赞商城下单，信息同步到景区系统，景区向客户发送核验二维码，到现场可快速核验入场，极大提高了服务效率，同时也减少了人工操作的错误率。此外，有赞的一系列社交营销工具，也给团队带来了很大的运营空间。
△ 商城里的美食、酒店类票券
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爆品打法+广铺渠道+1.7 万销售员
8 天卖出 50000 张门票
现在，「蚂蚁亲子游」公众号的粉丝已经达到 60 多万，有赞商城月服务客户 6 万人次，其中老客占比 70%，这要归功于团队打造爆品的强大能力。
1. 天时：
① 每月的主推新品一定要优中选优，既做到贴合季节、时令，又与近期的其他热门项目有所区分，形成核心亮点；
② 在社群每天分享优惠商品时，附带发送「天气+时事新闻」，培养用户定时浏览的习惯，也能方便他们根据天气状况，提前安排出行事宜，提高订单量。
△ 「蚂蚁亲子游」的社群聊天
2. 地利：
周边游的消费成本虽然低，但在客户没有很强的目的和规划时，出行距离越短往往越能吸引他们下单。
为此，商城不但要高频次上架新品，还要严格遵守就近原则，尤其是 1 小时车程即可到达的票源，都有成为爆品的可能性。
3. 人和：
与景区等票源提供方充分协调，尽量在争取优惠价格，并保证有一定量的爆点、特殊活动，或稀缺资源等，分享时才更容易形成具有感染力、煽动性的文案，去吸引客户关注。
如：诺亚方舟票原价 397 元，优惠后只需 109 元，但亮点多多，包含 350 天超长有效期，吃喝玩 18 小时，早中晚夜宵 4 顿自助，还有电影院、健身房、游泳池、儿童游乐区等特色服务区。
△ 诺亚方舟门票详情
有了优质的「潜在爆品」后，团队会及时联系 200 多个自媒体合作方，适当给予他们部分票源同步上线推广，在短时间内快速形成「热销」、「抢购」的氛围。
「卖票这件事，单靠一家永远做不大的。大家一起出力，铺的渠道够广，造的声势够大，覆盖的客户够多，爆品成功率才会高。」陈龙很坦诚地说出了自己的观点。
另外，团队还利用有赞的销售员¹功能招募了 17000 名分享达人，大都是复购率高的家长；通过筹建社群，制作模板让他们转发到朋友圈时更轻松；借助超值或免费增票、周边免费探店等额外福利，让带货力强的优质合伙人能够长期留存；在推广爆品时，引导分享达人同时转发，可以产生巨大的曝光量。
如：10 月的黄龙溪欢乐田园，上线后立刻让各个渠道、自家销售员同步分销，还提供团队定制服务，引流效果更加明显，短短 8 天带来了 60 万访问量、50000 份订单，销售额达到 300 万。
△ 黄龙溪欢乐田园活动详情
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单做票务利润不够大
定制化服务实现升级
尽管门票卖得如火如荼，但仅仅做这一项业务，带来的利润不够大。
一段时间后，团队发现亲子家庭除了出游的需求以外，对孩子的教育、体能、兴趣爱好等综合素质的培养格外关注，在这些方面进行大额消费的意愿度也更高。
他们还调查了家庭、班级和学校对出游和研学的个性化需求，然后和成都周边的各类基地合作，开展个性化定制服务。
如今，团队已经成功拓展出消防安全志愿者、城市生存挑战、垃圾分类体验和乡村夏令营等大受欢迎的亲子教育体验形式。
△ 左右滑动，查看各类定制化活动
这些服务让亲子家庭在商城里产生了更多类型的额外消费，老客们的粘性也就更强了。
而且，团队还上线了 99 元的会员权益卡²，让会员获得更多实际福利，如：12 月会员生日礼 ，免费享 180 元川剧变脸门票，促进二次及多次购买，目前商城的会员数量已经超过 5 万。
△ 「蚂蚁亲子游」的会员福利
「蚂蚁亲子游」虽然从大学生市场起家，但很快洞察到亲子业务的潜力实现转型；通过挑选优质票源、广铺渠道，并发展销售员自主分销，让业绩有了爆发性的增长；后续进行定制化服务和会员营销，让老客能进一步留存。
创始人陈龙透露，接下来团队将大力拓展餐饮领域，丰富产品线，同时向绵阳、重庆、贵阳等周边城市扩张。
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• 本篇案例使用的营销工具相关教程：
（1）销售员使用教程
（2）权益卡使用教程
