连锁餐厅为何要开发自助点单小程序呢？回答这个问题之前，我们必须要弄明白连锁企业的特点。
连锁餐饮企业的特点
连锁餐饮企业有如下四个特点。
其一，分散化。在不同的地区拥有不同的餐厅，不可能两个餐厅是相邻的。两个餐厅之间，必定保持了一定的距离。并且，往往不同位置的餐厅经营主体是不同的，因为大多数的连锁餐厅都是加盟制，经营主体不同，也导致了菜单的差异性。
其二，标准化。之所以能够连锁，就是餐厅的菜品是标准化的。例如麦当劳，鸡肉堡的制作程序、食材、服务流程，几乎是相同的。
其三，集中化。连锁餐厅几乎都出现有排队现象。主要原因是连锁餐厅针对的是大众消费者，必然出现在特定时段排队就餐的情况。
其四，规模化。规模化也产生了边际效益，连锁餐厅为何非常注重管理呢？因为任何一项管理的改善，都可以带来较高的边际收益。
基于连锁餐厅如上特点，所以，需要开发自助点餐小程序。
下面，我们来进行较为详细的解释：
连锁餐饮开发自助点餐小程序的原因
小程序基于地理位置的特性，匹配连锁餐厅寻找潜客。
小程序是内嵌有地理位置特性的，可以通过地图、附近的小程序找到餐厅小程序，如此一来，就可以将餐厅周围的潜在客户“一网打尽”。餐饮企业可以通过公众号作为“大入口”，将不同的潜客分配到附近的餐厅。
标准化菜品和服务，方便用户自助完成点餐。
试想一下：某地方特色浓厚的餐厅，让食客使用自助点餐，会导致那些问题呢？食客肯定会询问：这个菜味道如何？使用了那些食材？辣不辣？食客还肯定会问：我需要白开水？我需要喝茶？你们怎么不上？这些需求，无法通过小程序解决。
但是，连锁餐厅就不同，标准化的餐品和服务流程，可以方便地通过小程序自主完成点餐。
小程序自助点餐，避免排队，提高用餐体验。
通过小程序，进行点餐，可以带来哪些用户体验提升呢？其一，坐着就能够完成点餐，让食客先坐下，可以降低进入餐厅的食客放弃率。其二，不用排队，就能获得餐品。通过小程序自助点餐，等待叫好，取餐。即便是排队等待，体验也得到了进一步提升。
小程序自助点餐，降低连锁餐厅的成本。
连锁餐厅的规模化，任何管理手段的优化，都可以带来较高的边际收益。而小程序自助点餐，就属于提高管理的手段。
例如，一般情况下，都需要一个员工操作电脑完成点餐，通过小程序自助点餐，节省了员工操作电脑的时间。一个餐厅如此，十个餐厅呢？将会节省一大笔管理成本。
综上，我们认为，如果是连锁餐厅，开发一个自助点餐小程序，很多必要。
连锁餐饮企业的特点
连锁餐饮企业有如下四个特点。
其一，分散化。在不同的地区拥有不同的餐厅，不可能两个餐厅是相邻的。两个餐厅之间，必定保持了一定的距离。并且，往往不同位置的餐厅经营主体是不同的，因为大多数的连锁餐厅都是加盟制，经营主体不同，也导致了菜单的差异性。
其二，标准化。之所以能够连锁，就是餐厅的菜品是标准化的。例如麦当劳，鸡肉堡的制作程序、食材、服务流程，几乎是相同的。
其三，集中化。连锁餐厅几乎都出现有排队现象。主要原因是连锁餐厅针对的是大众消费者，必然出现在特定时段排队就餐的情况。
其四，规模化。规模化也产生了边际效益，连锁餐厅为何非常注重管理呢？因为任何一项管理的改善，都可以带来较高的边际收益。
基于连锁餐厅如上特点，所以，需要开发自助点餐小程序。
下面，我们来进行较为详细的解释：
连锁餐饮开发自助点餐小程序的原因
小程序基于地理位置的特性，匹配连锁餐厅寻找潜客。
小程序是内嵌有地理位置特性的，可以通过地图、附近的小程序找到餐厅小程序，如此一来，就可以将餐厅周围的潜在客户“一网打尽”。餐饮企业可以通过公众号作为“大入口”，将不同的潜客分配到附近的餐厅。
标准化菜品和服务，方便用户自助完成点餐。
试想一下：某地方特色浓厚的餐厅，让食客使用自助点餐，会导致那些问题呢？食客肯定会询问：这个菜味道如何？使用了那些食材？辣不辣？食客还肯定会问：我需要白开水？我需要喝茶？你们怎么不上？这些需求，无法通过小程序解决。
但是，连锁餐厅就不同，标准化的餐品和服务流程，可以方便地通过小程序自主完成点餐。
小程序自助点餐，避免排队，提高用餐体验。
通过小程序，进行点餐，可以带来哪些用户体验提升呢？其一，坐着就能够完成点餐，让食客先坐下，可以降低进入餐厅的食客放弃率。其二，不用排队，就能获得餐品。通过小程序自助点餐，等待叫好，取餐。即便是排队等待，体验也得到了进一步提升。
小程序自助点餐，降低连锁餐厅的成本。
连锁餐厅的规模化，任何管理手段的优化，都可以带来较高的边际收益。而小程序自助点餐，就属于提高管理的手段。
例如，一般情况下，都需要一个员工操作电脑完成点餐，通过小程序自助点餐，节省了员工操作电脑的时间。一个餐厅如此，十个餐厅呢？将会节省一大笔管理成本。
综上，我们认为，如果是连锁餐厅，开发一个自助点餐小程序，很多必要。
