根据媒体报道，喜茶小程序为门店带来了80%的订单，用户超过2600万元；还是媒体报道，自从2017年以来，几乎所有的全国性餐饮品牌都上线了小程序，例如麦当劳，目前小程序覆盖门店超过2400多家。
我们都看到了微信小程序带来的结果，这一结果是如何产生的呢？也就是说，微信小程序是如何赋能商家的呢？本文，我们对这一问题进行回答。
微信小程序赋能商家之痛点
从解决痛点上看，微信小程序解决了餐饮门店最大的痛点就是——排队，更准确地说，更好的排队体验。
在没有微信小程序之前，排队有两种解决方案，其一是用人来排队，需要用户站在那里，这一体验当然是最糟糕的；其二，叫号排队，拿到号码，等待叫号，选择菜单，提供餐食。这一方案需要多个动作，如叫号、拿号、等待、点单、拿餐等等，效率降低了。
使用微信小程序之后，同样需要排队，但是可以坐着，可以边玩手机边排队，排队的痛苦感大幅降低了。解决了速食餐饮企业长期存在的一个痛点。
微信小程序赋能商家之流量
这一点确凿无疑。那么，微信小程序如何让商家获得额外的流量呢？其一，微信小程序通过开通众多的入口，将微信用户导流给小程序，例如附近的小程序、朋友在用的小程序、公众号导流等等。其二，小程序打通了社群到交易平台的通路，商家可以引导群聊、公众号、订阅号的粉丝进入小程序。
微信小程序赋能商家之链接
以洗衣店为例，常规服务流程是这样的：将衣服放到门店、去门店取衣服、付钱。
洗衣店有了微信小程序之后，服务流程变成了这样：顺道送衣服到洗衣店、付款、查看洗衣进程、顺道取回。线上、线下实现了打通。切不要小看这样的打通，如果没有线上线下打通，用户可能会因为门店较远、会忘记取衣服、清洗质量不好等原因，不去洗衣店洗衣服。
微信小程序赋能商家之营销
微信小程序目前的营销手段，笔者总结了一下，主要包括这样几种：
其一，氛围式营销，通过拼购、拼团、抢购等方式，营造热销氛围，刺激消费。
其二，优惠式营销，通过发放优惠券、产品套餐、服务组合等方式，刺激用户初次和再次消费。
其三，情怀式营销，通过公众号、订阅号“卖”情怀的方式，让用户产生对产品和服务的信赖。
综上，就是笔者观察到的微信小程序赋能商家的四种方式。
我们都看到了微信小程序带来的结果，这一结果是如何产生的呢？也就是说，微信小程序是如何赋能商家的呢？本文，我们对这一问题进行回答。
微信小程序赋能商家之痛点
从解决痛点上看，微信小程序解决了餐饮门店最大的痛点就是——排队，更准确地说，更好的排队体验。
在没有微信小程序之前，排队有两种解决方案，其一是用人来排队，需要用户站在那里，这一体验当然是最糟糕的；其二，叫号排队，拿到号码，等待叫号，选择菜单，提供餐食。这一方案需要多个动作，如叫号、拿号、等待、点单、拿餐等等，效率降低了。
使用微信小程序之后，同样需要排队，但是可以坐着，可以边玩手机边排队，排队的痛苦感大幅降低了。解决了速食餐饮企业长期存在的一个痛点。
微信小程序赋能商家之流量
这一点确凿无疑。那么，微信小程序如何让商家获得额外的流量呢？其一，微信小程序通过开通众多的入口，将微信用户导流给小程序，例如附近的小程序、朋友在用的小程序、公众号导流等等。其二，小程序打通了社群到交易平台的通路，商家可以引导群聊、公众号、订阅号的粉丝进入小程序。
微信小程序赋能商家之链接
以洗衣店为例，常规服务流程是这样的：将衣服放到门店、去门店取衣服、付钱。
洗衣店有了微信小程序之后，服务流程变成了这样：顺道送衣服到洗衣店、付款、查看洗衣进程、顺道取回。线上、线下实现了打通。切不要小看这样的打通，如果没有线上线下打通，用户可能会因为门店较远、会忘记取衣服、清洗质量不好等原因，不去洗衣店洗衣服。
微信小程序赋能商家之营销
微信小程序目前的营销手段，笔者总结了一下，主要包括这样几种：
其一，氛围式营销，通过拼购、拼团、抢购等方式，营造热销氛围，刺激消费。
其二，优惠式营销，通过发放优惠券、产品套餐、服务组合等方式，刺激用户初次和再次消费。
其三，情怀式营销，通过公众号、订阅号“卖”情怀的方式，让用户产生对产品和服务的信赖。
综上，就是笔者观察到的微信小程序赋能商家的四种方式。
